Condiciones del Servicio

Las presentes Condiciones regulan la relación entre Stefania Ponce («la profesional») y las personas que contratan sus servicios («la clienta» o «el cliente») a través de stefaniaponce.com, el sistema de reservas online o por WhatsApp. Al realizar una reserva o iniciar contacto, aceptas estas condiciones.

1. Servicios ofrecidos

Stefania Ponce ofrece los siguientes servicios en Madrid:

• Uñas y estética: manicura, nail art, uñas acrílicas, esculpidas y demás tratamientos de manos y pies — reserva online en unas.stefaniaponce.com
• Tatuajes: diseño y realización artística — reserva gestionada exclusivamente por WhatsApp

Todos los servicios son presenciales. Los detalles (duración, cuidados previos y posteriores) se facilitan antes o en el momento de la cita.

2. Reservas y confirmación

• La cita queda confirmada al recibir la notificación de confirmación (email o WhatsApp). Hasta ese momento la disponibilidad no está garantizada.
• Los tatuajes requieren consulta previa y aprobación del diseño antes de fijar fecha.
• Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud si el horario está ocupado o el servicio no está disponible.

3. Política de cancelación

• Más de 24 h de antelación: puedes cancelar o modificar sin ningún coste. Notifícalo por WhatsApp o respondiendo al correo de confirmación.
• Menos de 24 h: podemos solicitar un depósito para la siguiente reserva, a criterio de la profesional.
• No presentación (no-show): si no acudes sin previo aviso, la próxima reserva podrá requerir confirmación con señal.
• Retraso superior a 15 min: la cita podrá cancelarse o reducirse en duración para no afectar a otras clientas.

4. Precios y pago

• Los precios se facilitan bajo consulta o en la comunicación previa a la cita.
• El pago se realiza en el momento de la prestación, salvo acuerdo distinto.
• No se gestionan pagos online a través de este sitio.
• Los precios pueden actualizarse. El precio aplicable es el vigente al confirmar la cita.

5. Responsabilidades de la clienta

• Acudir en las condiciones adecuadas para el servicio (uñas limpias, sin esmalte previo si se indica, etc.).
• Informar previamente de alergias, condiciones de salud o sensibilidades que puedan afectar al servicio.
• Facilitar datos de contacto verídicos al realizar la reserva.
• En el caso de tatuajes, ser mayor de 18 años o contar con autorización escrita de tutor legal.

6. Compromisos de Stefania Ponce

• Prestar los servicios con profesionalidad, higiene y los materiales adecuados.
• Informar sobre el proceso, cuidados y posibles riesgos antes de realizar cualquier servicio.
• Mantener la confidencialidad de los datos personales conforme a la Política de Privacidad.
• Gestionar cancelaciones con la mayor anticipación posible en caso de causa mayor.

7. Cuidados posteriores y resultados

El resultado final puede verse afectado por factores externos: tipo de piel o uñas, seguimiento o no de las indicaciones de cuidado, uso de productos inadecuados. Stefania Ponce facilita las indicaciones necesarias pero no se responsabiliza del deterioro derivado del incumplimiento de dichos cuidados.

8. Propiedad intelectual

Textos, imágenes, diseños y fotografías de este sitio pertenecen a Stefania Ponce o cuentan con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin consentimiento escrito. Las fotografías en las que aparezcan clientes identificables solo se publicarán con su consentimiento expreso.

9. Limitación de responsabilidad

Stefania Ponce no será responsable de daños derivados de:

• Información incorrecta o incompleta facilitada por la clienta
• Reacciones alérgicas no comunicadas previamente
• Incumplimiento de las indicaciones de cuidado posterior
• Interrupciones del sistema de reservas por causas técnicas ajenas a su control

10. Modificaciones

Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. Quien realice una reserva tras la publicación de cambios acepta las condiciones vigentes en ese momento.

11. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.

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