Eliminación de Datos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en poder de Stefania Ponce. Esta página te explica cómo hacerlo.

Qué datos podemos eliminar

• Nombre, teléfono y correo facilitados al hacer una reserva
• Historial de citas (fecha, servicio, notas)
• Conversaciones de WhatsApp asociadas a tu número
• Cualquier otro dato personal que hayas proporcionado voluntariamente

Cómo solicitar la eliminación

1. Envía un correo a [email protected] con el asunto: «Solicitud de eliminación de datos».
2. Indica en el cuerpo: tu nombre completo, el teléfono o correo con el que hiciste la reserva, y qué datos deseas eliminar (por ejemplo: «todos mis datos», «solo el historial de citas»).
3. Verificación de identidad: en algunos casos podemos pedirte un dato adicional para confirmar que eres la titular de los datos antes de proceder.

Plazos de respuesta

Procesaremos tu solicitud en un máximo de 30 días naturales desde su recepción (Art. 12.3 RGPD). Si la solicitud es compleja podemos ampliar ese plazo otros 60 días, notificándotelo previamente.

Qué ocurre tras la eliminación

• Tu perfil y citas se eliminan de la plataforma de reservas (GoHighLevel)
• El historial de conversaciones de WhatsApp se elimina del sistema de gestión
• Tus datos dejan de estar accesibles en nuestros sistemas internos en el plazo indicado

Otros derechos que puedes ejercer

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición / limitación: oponerte a ciertos usos de tus datos

Para cualquiera de estos derechos el canal es el mismo: [email protected].

Reclamaciones ante la AEPD

Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

Contacto