Stefania Ponce respeta tu privacidad y cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Esta política explica qué datos recogemos, por qué y cómo los protegemos.
1. Responsable del tratamiento
Stefania Ponce
Madrid, España
[email protected]
WhatsApp: +34 672 34 03 19
2. Datos que recopilamos
Cuando reservas una cita o contactas por WhatsApp, podemos tratar los siguientes datos:
- Identificación: nombre y apellidos
- Contacto: teléfono y/o correo electrónico
- Cita: servicio, fecha, hora y notas adicionales que nos facilites
- Técnicos: cookies funcionales del widget de reservas
No recogemos datos sensibles ni gestionamos pagos online.
3. Finalidad y base legal
- Gestión de reservas: ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)
- Comunicaciones de cita (recordatorios, cambios): interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)
- Atención por WhatsApp: consentimiento al iniciar la conversación (Art. 6.1.a RGPD)
- Obligaciones legales (fiscal, contable): cumplimiento legal (Art. 6.1.c RGPD)
4. Plazo de conservación
Los datos se conservan el tiempo necesario para prestar el servicio y, después, durante los plazos legales mínimos (3 años para obligaciones fiscales). Las conversaciones de WhatsApp se eliminan a petición o tras un año sin actividad.
5. Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con:
- GoHighLevel (HighLevel Inc.): gestión de reservas y CRM — EE.UU., cláusulas contractuales tipo UE
- Meta Platforms Ireland Ltd.: WhatsApp Business
- Google LLC: Google Calendar para gestión interna de agenda
- Autoridades competentes cuando lo exija la ley
6. Transferencias internacionales
Los proveedores mencionados pueden procesar datos fuera del EEE. Dichas transferencias se amparan en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en el EU-U.S. Data Privacy Framework.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar que los eliminemos
- Oposición y limitación: oponerte al tratamiento o limitarlo
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un máximo de 30 días.
Si consideras que el tratamiento no es correcto puedes reclamar ante la AEPD: www.aepd.es.
8. Cookies
El widget de reservas puede usar cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de publicidad propia. Los proveedores del widget (GoHighLevel) pueden establecer las suyas; consulta su política para más detalle.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a los datos de reservas está restringido a la titular del estudio.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de «última actualización» al inicio de esta página siempre reflejará la versión vigente.